Tutoría: Comunicación en las redes sociales
Aprender a leer las emociones detrás de la pantalla
Introducción
En la clase anterior trabajamos sobre la identidad digital y cómo las redes sociales muestran una parte de quiénes somos. Pero nuestra identidad no solamente se construye con las fotos que publicamos o la información que compartimos, también se construye con la manera en que nos comunicamos con otras personas.
Cuando hablamos cara a cara podemos observar gestos, tonos de voz y expresiones que nos ayudan a entender cómo se siente la otra persona. En cambio, en las redes sociales muchas veces solo vemos un texto, una imagen o un emoji, y podemos olvidar que detrás de cada pantalla hay una persona con sentimientos.
Por eso es importante aprender a comunicarnos de manera responsable, pensando antes de publicar o enviar un mensaje.
La comunicación digital
Comunicar significa transmitir ideas, sentimientos, opiniones o información a otra persona.
En toda comunicación existen diferentes elementos:
Elemento | Explicación |
Emisor | Es quien envía el mensaje. |
Receptor | Es quien recibe e interpreta el mensaje. |
Mensaje | Es la información, opinión o sentimiento que se transmite. |
Canal | Es el medio utilizado para comunicarse (WhatsApp, Instagram, TikTok, juegos online, etc.). |
Código | Son los símbolos utilizados para comunicarse (palabras, imágenes, emojis). |
Contexto | Es la situación en la que se envía el mensaje. |
En las redes sociales, un mensaje puede llegar rápidamente a muchas personas y generar diferentes emociones.
La importancia de pensar antes de publicar
Antes de escribir un comentario, enviar un mensaje o compartir una imagen podemos preguntarnos:
¿Cómo se sentiría la persona que recibe este mensaje?
¿Diría lo mismo si tuviera a esa persona delante?
¿Estoy aportando algo positivo o estoy dañando a alguien?
¿Me gustaría que me dijeran eso a mí?
La falta de contacto cara a cara puede hacer que algunas personas escriban cosas que nunca dirían personalmente. Sin embargo, las palabras en Internet también tienen consecuencias.
Un comentario puede:
Ayudar y motivar a alguien.
Generar alegría y confianza.
Lastimar, humillar o generar tristeza.
La empatía en las redes
La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona, intentando comprender qué puede sentir o pensar.
Ser empático en Internet significa recordar que:
Detrás de cada perfil hay una persona real.
Aunque no veamos su cara, debemos comunicarnos con respeto, igual que lo haríamos en la vida cotidiana.
Actividad: "Al otro lado de la pantalla"
Situación 1
Un compañero publica una foto de un trabajo que realizó con mucho esfuerzo.
Un comentario dice:
A) "Está bueno, se nota que trabajaste mucho."
B) "Qué trabajo horrible, ¿quién te dijo que hagas eso?"
Responder:
¿Cómo creen que se siente la persona al leer cada comentario?
¿Cuál comentario ayuda a construir una comunicación positiva?
Situación 2
En un grupo de WhatsApp alguien escribe una opinión diferente a la mayoría.
Algunos integrantes responden con burlas.
Responder:
¿Es posible estar en desacuerdo sin faltar el respeto?
¿Qué otras formas de responder podrían utilizar?
Para reflexionar
Completar:
Algo que me gustaría recibir en las redes es:
........................................................Algo que debería evitar hacer en las redes es:
........................................................Antes de publicar un mensaje voy a pensar:
........................................................
Cierre
Las redes sociales son herramientas que nos permiten comunicarnos, aprender y relacionarnos con otras personas. Pero cada mensaje que enviamos forma parte de nuestra identidad digital.
Una buena comunicación en Internet se basa en tres valores:
Respeto + Empatía + Responsabilidad
Porque detrás de cada pantalla siempre hay una persona.
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